O espaço de armazenamento na nuvem é limitado e, depende do seu plano de assinatura. Para saber quanto espaço livre você ainda tem disponível, acesse Assinatura > Armazenamento na nuvem.

A página contém informações sobre a quantidade total de armazenamento, o espaço ocupado em disco e o espaço livre. Agora vamos descrever quais dados ocupam espaço na sua conta e como limpá-los.

O que ocupa espaço no banco de dados da sua conta

Cada usuário do Bitrix24 trabalha com dados, faz alterações e cria novos elementos com frequencia. Essas informações são armazenadas em um banco de dados.

Veja, a seguir, quais são as seções que mais ocupam espaço no banco de dados:

CRM: leads, contatos, empresas, negócios, faturas e processos inteligentes, incluindo histórico, casos e os carrinhos de compras no CRM.

Regras de automação: as regras de automação, processos de negócios e registros de sua execução.

E-mail: recebidos, enviados e e-mail marketing do CRM.

Bate-papos: mensagens de chats internos e diálogos de linha aberta.

Para liberar espaço no banco de dados, a maneira mais fácil é liberar espaço no CRM. Para isso, exclua itens antigos, casos irrelevantes e histórico de alterações e esvazie a lixeira.
Limpar o espaço no CRM

Caso o tamanho do banco de dados diminua ligeiramente após liberar espaço no CRM, escreva para o nosso suporte. Assim, os nossos especialistas vão verificar quais dados ocupam espaço no banco de dados da sua conta.
Como entrar em contato com o Suporte Bitrix24

Arquivos com os quais os funcionários trabalham

Arquivos carregados: incluem todos os anexos que os funcionários enviam para o Meu Drive, Drive compartilhado, Drives de projeto e equipe.

Arquivos de tarefas, eventos e feed de notícias: esses arquivos estão localizados em Meu Drive > Arquivos armazenados. Cada funcionário possui sua própria pasta em um disco pessoal, que armazena apenas os arquivos que o usuário carregou.

Arquivos de bate-papo: você pode excluí-los acessando o Bitrix24.Drive > Limpeza do Drive > Modo Expert > Executar limpeza.

Gravações de conversas telefônicas com clientes: você pode visualizar os arquivos armazenados ao clicar em Telefonia > Gravações de Chamadas.
Como gravar chamadas telefônicas

E-mails arquivados: se as caixas de e-mail estiverem vinculadas ao CRM, os anexos dos e-mails serão salvos no disco em Unidade da empresa > Drive compartilhado > Arquivos de e-mail.

Arquivos de campos personalizados: anexos em campos do tipo “Arquivo” no CRM, listas e processos de negócio.

Exclua arquivos da unidade por meio de uma Limpeza do Drive, esta é uma ferramenta que processa a remoção de versões antigas de arquivos e itens da lixeira.
Lixeira do Bitrix24 Drive
Liberar espaço em Bitrix24 Drive