O CoPilot no CRM ajuda os gestores a analisar chamadas e chats, reduzindo significativamente o tempo gasto em tarefas rotineiras.

Como você trabalhava antes do CoPilot?

• Após cada contato com um cliente, era necessário ouvir a gravação ou revisar o chat para lembrar os detalhes.
• Você registrava manualmente as informações do pedido, método de pagamento e endereço de envio.
• Inseria todos esses dados manualmente no cartão do negócio.

O que o CoPilot oferece?

• Transcreve chamadas: converte automaticamente as gravações em texto, evitando que você precise ouvir as chamadas completas.
• Resume o importante: gera um resumo da conversa que ajuda a lembrar os acordos e a se preparar para o próximo contato.
• Preenche automaticamente os campos do cartão do CRM com os dados extraídos da chamada ou do chat.

Como funciona a transcrição de chamadas

O processamento de chamadas ocorre em três etapas:

1. Transcrição da gravação: o CoPilot converte a gravação em texto, permitindo revisar rapidamente os detalhes da conversa.
2. Criação do resumo: o CoPilot gera um resumo destacando os pontos principais, para que você não precise ouvir toda a chamada.
3. Preenchimento de campos no CRM: o CoPilot preenche automaticamente os campos vazios com os dados da conversa. Se já houver informações, ele sugere se devem ser substituídas ou mantidas.

Como funciona a análise de chats

O processamento de chats ocorre em duas etapas:

• Criação do resumo do chat: o CoPilot gera um resumo destacando os pontos principais, facilitando a revisão da conversa.
• Preenchimento de campos no CRM: o CoPilot preenche automaticamente os campos vazios com os dados do chat e sugere alterações caso já existam informações.