Na atualização do Bitrix24 Vega, adicionamos o CoPilot ao feed, Tarefas, CRM, assim como à nova versão dos Bate-papos. Este assistente de IA pode ajudá-lo a economizar tempo escrevendo textos, processando chamadas de clientes e definindo tarefas, fazendo com que você se concentre apenas nos assuntos mais importantes do dia-a-dia da sua empresa.
Você pode integrar o CoPilot à sua rotina de trabalho, veja como ele pode auxiliá-lo:
- peça ao CoPilot para ajudá-lo a formular uma ideia,
- para que ele faça um breve resumo do assunto principal de um longo texto,
- para transcrever a gravação de uma ligação com um cliente e preencher os campos necessários no cartão de elemento do CRM,
- ou para definir uma tarefa e ainda, incluir uma lista de verificação.
Atualizar sistema
Você pode usar o CoPilot mesmo que você não seja um profissional de TI, ou um especialista em escrever consultas para uma rede neural: preparamos pré-promptsPré-prompts são scripts pré-preparados para o CoPilot. Eles têm nomes simples e claros, mas contêm uma grande lista de comandos para que o CoPilot forneça imediatamente o resultado desejado. para que você possa começar imediatamente a trabalhar com IA. A seguir, vamos explicar como utilizá-lo em diferentes seções do Bitrix24.
O CoPilot no feed
O CoPilot reduz significativamente o tempo necessário para escrever um post ou comentá-lo. No Feed, clique em CoPilot, insira a sua consulta e obtenha o resultado em poucos segundos.
- Explica o texto - o CoPilot vai destacar os pontos principais, inclusive encontrar prós e contras, além de explicar o que ainda não ficou claro para você.
- Modifica o texto - pode torna-lo mais curto ou mais longo, corrigir erros, reescrevê-lo com uma linguagem mais simplificada ou adicionar um emoji.
- Modifica o tom do texto - torná-lo suave ou, ao contrário, mais formal.
- Escreve o texto em diferentes formatos - mensagem, notícia, comunicado para imprensa, artigo ou texto para preencher uma vaga.
O CoPilot ajuda-o a comentar as publicações dos seus colegas. Com um clique você pode elogiar o autor do post, criticá-lo, destacar o assunto principal ou traduzi-lo para outro idioma.
Mais detalhes sobre como o CoPilot pode auxiliar os usuários no feed foram descritos em um artigo específico.
O CoPilot no Feed
O CoPilot em Tarefas
Forneça informações básicas em uma Tarefa e o CoPilot vai adicionar detalhes e distribui-las entre os funcionários.
A principal vantagem em trabalhar com o CoPilot nas Tarefas é a possibilidade de criar checklists com um clique. Você não precisa mais separar as informações ponto a ponto e ainda verificar se algo foi esquecido. Apenas dê algumas sugestões e o assistente vai criar uma lista de verificação e adicioná-la a Tarefa.
Quando você tem dezenas de tarefas e muitos comentários em cada uma, fica difícil manter todo o contexto em mente. Para visualizar rapidamente um resumo do assunto em discussão, use o pré-prompt e destaque as informações mais relevantes nos comentários.
Mais detalhes sobre as capacidades do assistente de IA em Tarefas podem ser encontrados em um artigo dedicado ao assunto.
O CoPilot em Tarefas
O CoPilot no Bate-papo
Você pode dialogar com o CoPilot no Bate-papo, em uma seção exclusiva e esta pode ser uma experiência muito interessante pois não existem cenários predefinidos, você pode recorrer ao CoPilot para obter ajuda em qualquer questão.
No Bate-papo, o CoPilot fica localizado na barra lateral. O histórico e o contexto da troca de mensagens são preservados e você sempre pode voltar e continuar o diálogo de onde parou.
O CoPilot no Bate-papo
Ao redigir consultas ao CoPilot, lembre-se de que quanto mais detalhes você fornecer, mais preciso será o resultado. Você pode especificar o tom do texto, estilo, atribuir funções ao assistente, etc. Experimente e encontre as melhores opções para você.
O CoPilot no CRM
O CoPilot no CRM pode auxiliar operadores e gerentes a processar chamadas. Antes do lançamento do assistente CoPilot, era necessário ouvir gravações de conversas para esclarecer detalhes do pedido, verificar endereço e inserir informações no cartão do Negócio. O CoPilot tem a capacidade de fazer a transcrição da gravação de uma ligação, destacar os pontos principais e preencher os campos do próprio cartão de elemento no CRM.
O CoPilot no CRM
CoPilot Follow-Up
O CoPilot Follow-Up pode ajudar sua equipe a ter reuniões produtivas. Discuta a pauta, resuma os pontos principais, registre os resultados e mantenha tudo dentro do cronograma.
CoPilot Follow-up, análise de conversa para videochamadas com IA
O CoPilot no catálogo de produtos
Aproveite o CoPilot no cartão do produto para criar descrições e destacar os benefícios do produto. Isso ajuda os clientes da loja on-line a aprender rapidamente sobre os principais recursos e a tomar decisões de compra mais rápidas.
O CoPilot no cartão de produto
Análise de conversa e scripts de vendas com IA
Com o CoPilot, você pode avaliar as ligações de seus agentes, compará-las com scripts e receber sugestões de melhorias.
O CRM possui scripts de vendas pré-definidos para situações como atendimento de novos clientes, gerenciamento de reclamações ou apresentação de produtos. Você pode usá-los ou criar os seus próprios para treinar seus agentes e melhorar o serviço.
O CoPilot torna mais fácil para os supervisores:
- a criação de scripts de vendas,
- análise de chamadas para detectar melhorias na comunicação com os clientes,
- monitoramento do desempenho dos funcionários sem ouvir ligações ou solicitar relatórios.
O CoPilot apoia os agentes:
- melhorando a comunicação com os clientes por meio de feedback em cada ligação,
- fornecendo recomendações específicas para aprimorar suas habilidades de comunicação.
CoPilot em Fluxos
O CoPilot analisa o fluxo, identifica as causas da redução de eficiência e prepara recomendações para otimizar os processos.
O CoPilot oferece sugestões de melhorias quando a eficiência do fluxo está abaixo de 80%. Caso a eficiência seja alta, o CoPilot destaca os fatores que ajudaram a equipe a alcançar esse patamar.
CoPilot em Fluxos
CoPilot em Sites
O CoPilot é um assistente de IA que cria sites com base no tema especificado. Basta descrever os parâmetros principais que ele selecionará automaticamente o design, as imagens e produzirá o conteúdo textual.
O CoPilot auxilia em:
- Criar um site sem conhecimentos de programação. Por exemplo, publicar rapidamente uma página de destino para uma promoção ou novo negócio.
- Editar seções específicas do site sem depender de um designer. É possível atualizar textos e substituir imagens facilmente. CoPilot, seu assistente de IA para criação de sites
Destaques
- CoPilot é um assistente baseado em inteligência artificial. No Bitrix24 ele está integrado ao trabalho diário e está localizado nas seções de CRM, feed, Tarefas e, na nova versão do Bate-papo.
- Você pode usar o CoPilot mesmo que não seja um profissional em escrever consultas a uma rede neural, preparamos pré-prompts para que você possa começar a trabalhar com IA imediatamente.
- Você pode escrever mensagens no feed com muito mais rapidez com o auxílio do CoPilot e nos os comentários, com apenas um clique, é possível elogiar o autor do post, criticá-lo, destacar o assunto principal do texto ou traduzi-lo para outro idioma.
- A principal vantagem em trabalhar com o CoPilot nas Tarefas é a possibilidade de criar listas de verificação. Você não precisa mais separar as informações ponto a ponto e verificar se algo foi esquecido.
- Entre em contato com o CoPilot para obter ajuda na solução de qualquer questão em um Bate-papo exclusivo. O histórico e o contexto da troca de mensagens são preservados, permitindo que você sempre possa voltar e continuar o diálogo de onde parou.
- O CoPilot no CRM pode decifrar automaticamente a gravação de uma conversa telefônica com um cliente, pode ressaltar o assunto principal e preencher os campos do próprio cartão de elemento no CRM. Você não precisa mais ouvir a gravação da chamada inúmeras vezes para lembrar dos detalhes do Negócio.
- O CoPilot no catálogo de produtos ajuda a criar descrições atrativas e destacar os benefícios dos produtos.
- Com o CoPilot em Fluxos, você pode analisar o processo e identificar causas de baixa eficiência. O assistente fornece recomendações automáticas para melhorar os processos.
- O CoPilot permite criar um site completo com base no tema desejado. Basta definir os parâmetros básicos para que ele gere o design, selecione imagens e elabore o conteúdo textual.