O Canal Aberto da sua empresa no Bitrix24 Network serve para estabelecer uma comunicação eficiente com seus clientes e parceiros, proporcionando um atendimento de qualidade. Além disso, ao conectar o canal ao Bitrix24 Network, você se beneficia de uma rede global que une todos os usuários do Bitrix24, ampliando ainda mais suas oportunidades de comunicação e colaboração.

Como conectar o Bitrix24 Network

Abra o CRM, clique em Complementos > Contact Center > Bitrix24 Network.

Na janela a seguir, clique em Conectar.

Então, especifique o nome e uma breve descrição do canal aberto. Essas informações serão exibidas na lista de contatos e vão ajudar seus clientes a encontrar o bate-papo da sua empresa. Insira uma mensagem de boas-vindas, utilizando o marcador #USER_NAME# para adicionar o nome do cliente à mensagem. Você também pode carregar um avatar para facilitar a identificação do canal.

Ao final, clique em Salvar e o seu canal vai estar conectado e pronto para receber consultas rapidamente.

Assim que um cliente enviar uma mensagem, o agente recebe a mensagem no Bitrix24. Essa comunicação permite que você atenda às necessidades dos clientes de forma rápida e eficaz.

Caso seja necessário, é possível fazer uma configuração mais detalhada dos Canais abertos. Além de definir suas permissões de acesso.
Canais Abertos: configurações gerais
Como configurar permissões de acesso para os Canais abertos

Essa integração fortalece os relacionamentos comerciais, melhora a experiência do cliente e impulsiona o sucesso do seu negócio

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