Para garantir uma qualidade de conexão estável, verifique as configurações da rede e do equipamento.
Requisitos para dispositivos e qualidade de conexão
Equipamento. As videochamadas estão disponíveis no navegador, aplicativos de desktop e móvel. Use apenas as versões mais recentes do navegador e do aplicativo. A operação estável de chamadas em versões desatualizadas não é garantida.
Navegadores recomendados:
- MacOS: Safari,
- outros sistemas operacionais: Google Chrome.
Velocidade de conexão. A velocidade mínima da rede é de aproximadamente 10 megabits por 20 pessoas. Os requisitos de canal de Internet para uma conexão são:
- para 720p, 30 fps: 1-2 Mbit/s,
- para 360P, 30 fps: 0,5-1 Mbit/s,
- para 180p, 30 fps: 0,1-0,5 Mbit/s.
A qualidade do vídeo se ajusta automaticamente à largura do canal da Internet. Use a fórmula abaixo para descobrir a largura do canal para uma videochamada:
0,1-2 Mbit/s * [número de participantes da videochamada] * 2
Microfone. Para se conectar a uma chamada de áudio, vídeo ou videoconferência, o usuário precisa ter um microfone. Você precisa ligar o microfone embutido do seu computador, dispositivo móvel ou microfone externo.
Configurações de rede local
Verifique as configurações de rede usadas para fazer chamadas. Certifique-se de que estas portas estejam abertas:
- 443,
- 7881,
- UDP 1024-65000.
Suporte do Bitrix24: como contatar?
Requisitos técnicos para a versão On-Premise
As videochamadas estão disponíveis apenas se você tiver uma licença ativa do Bitrix24 On-Premise. Verifique as configurações para garantir que as chamadas funcionem corretamente.
- Instale módulos Video Conferencing (call), Mobile Video Calls (callmobile) e Telephony (voximplant) para o funcionamento correto das videoconferências.
- Ative a opção Use Voximplant SFU server for video calls nas configurações do módulo Instant Messenger (im).
-
Certifique-se de que
/bitrix/services/main/ajax.phpesteja acessível fora da sua instalação. Se você precisar conceder acesso apenas aos endereços da lista branca, entre em contato com o suporte do Bitrix24. -
Certifique-se de que o domínio do site seja válido. Você pode conectar seu certificado SSL ou configurar um gratuito do Let's Encrypt em uma máquina virtual.
Configurar certificados
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