Na Telefonia Bitrix24, você pode configurar a intercepção de chamadas pelos operadores da fila. Isso pode ser útil se o seu colega deixar o local de trabalho e não puder aceitar a chamada.
Como isso funciona?
Vá em Telefonia > Conexão > Configure telepfony > Queue groups.
Abra o grupo de usuários desejado no regime de edição.
Na janela deslizante que se abrirá, ative a opção Allow call interception in this queue group para permitir a intercepção de chamadas neste grupo de fila.
Para configurar a combinação de teclas, vá em Telefonia > Configure telephony > Telephony settings.
Na seção Dial codes, especifique o código de discagem que será usado para interceptar a chamada.
Pronto! A ferramenta está configurada.
Como interceptar uma chamada?
Enquanto o telephone SIP do seu colega ou o softphone integrado da Telefonia Bitrix24 estiver tocando, vá em Bate-papos e Chamadas no navegador ou abra o aplicativo desktop do Bitrix24.
Clique no ícone de telefone > Interceptar e digite a combinação de teclas configurada.
