O agendamento não é apenas uma ferramenta conveniente para organizar compromissos e recursos. Ele ajuda a otimizar os recursos da empresa e a gerenciar eficientemente as interações com os clientes em cada etapa do negócio.
Vamos considerar o exemplo de uma empresa de fabricação de móveis. Neste caso, o processo de vendas inclui seleção de materiais e design, produção, entrega, instalação e serviço de garantia.
O agendamento é útil desde o primeiro contato até o pós-venda:
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Consulta inicial: Os clientes podem agendar uma reunião com um designer antecipadamente.
Exemplo de configuração: Crie um recurso (especialista) e um formulário de CRM para agendamento. -
Medição do ambiente: Agende um horário para que um especialista visite o local.
Exemplo de configuração: Crie múltiplos recursos, como um técnico em medições e um veículo da empresa. -
Entrega: Escolha data e horário para entrega dos produtos.
Exemplo de configuração: Crie recursos para equipe de mudanças e transporte. -
Montagem e instalação: Reserve um horário para a visita dos instaladores.
Exemplo de configuração: Crie recursos para equipe de instalação e transporte. -
Serviço de garantia e reparos: Em caso de problemas, os clientes podem agendar uma visita técnica.
Exemplo de configuração: Crie um recurso (técnico) e um formulário de CRM para agendamento. -
Vendas adicionais: Os clientes podem agendar instalações de módulos extras ou reposição de peças.
Exemplo de configuração: Crie um recurso (especialista) e um formulário de CRM para agendamento.
Exemplos de outros setores
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Vendas de equipamentos
- Comissionamento: O agendamento permite que os clientes selecionem um horário conveniente para que especialistas configurem e coloquem os equipamentos em funcionamento.
- Manutenção regular: Os clientes podem planejar visitas para manutenção preventiva e técnica com antecedência.
- Reparos e solução de problemas: O agendamento ajuda os clientes a agendar reparos rapidamente e a escolher um horário conveniente para a visita de um técnico.
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Instalação e manutenção de sistemas de climatização (ar-condicionado, sistemas split)
- Medição e instalação: Os clientes podem agendar um horário conveniente para a visita de um especialista ao local.
- Manutenção técnica: O agendamento permite que os clientes planejem visitas de limpeza e diagnóstico com antecedência.
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Equipamentos de escritório (impressoras, dispositivos multifuncionais, copiadoras)
- Instalação e configuração: O agendamento ajuda a coordenar a visita de um especialista para instalação e configuração de equipamentos.
- Manutenção e reparos: Os clientes podem agendar a manutenção preventiva ou reparos com antecedência, evitando tempo de inatividade.