O suporte do Bitrix24 pode solicitar os cabeçalhos dos e-mails (RFC headers) para resolver certas dificuldades com o correio eletrónico.
Cabeçalho do e-mail é um registro do sistema que contém todas as informações sobre quando, de onde e por qual rota chegou a mensagem, porque a mensagem caiu em spam ou estava atrasada pelo provedor de email, porque as imagens não são exibidas no e-mail, etc. O cabeçalho também mostra as informações que foram adicionadas ao e-mail por programas de apoio.
Seguem as informações sobre onde você pode encontrar os cabeçalhos em diferentes serviços de e-mail.