Adicionamos quatro novas regras de automação para informar os funcionários. Eles ajudam você a criar bate-papos em grupo, convidar seus colegas e enviar mensagens automáticas para eles.

Para encontrar e usar essas regras de automação,

1. Vá para a seção Automação e expanda a guia Regras de automação e gatilhos.
2. Em seguida, selecione a seção necessária na lista suspensa.
   
3. Clique no ícone do robô para configurar regras de automação e gatilhos.
   
4. Clique no botão Criar para adicionar uma regra de automação.
   
5. Selecione o grupo Alertas para os funcionários à esquerda, onde você encontrará nossas novas regras de automação para comunicação interna em bate-papos.
   

Há alguns parâmetros gerais que você pode editar em cada regra de automação:

• Execução - especifique se a regra de automação deve ser executada simultaneamente com outras regras de automação ou aguardar até que elas terminem.

• Horário - selecione quando deseja que a regra de automação seja executada, definindo uma pausa ou escolhendo a data e hora exatas.

• Condição - indique uma condição específica a ser atendida para o lançamento da regra de automação.

Vamos dar uma olhada em como funciona cada uma das quatro novas regras de automação.

Criar bate-papo em grupo

Use esta regra de automação para criar um novo bate-papo em grupo para discutir um negócio ou tarefa com os seus colegas. Você não precisa convidar manualmente cada membro da equipe. A regra de automação vai criar um bate-papo e vai adicionar automaticamente todos os participantes.

• Nome do bate-papo - especifique o nome para o novo bate-papo em grupo.
• Membros - selecione pelo menos dois funcionários quais você deseja adicionar ao bate-papo em grupo.

Adicionar membros ao bate-papo em grupo

Em um determinado estágio do negócio, pode ser necessário envolver outros funcionários nele. Por exemplo, quando um negócio chega à fase de embalagem do pedido, a regra de automação adicionará automaticamente ao chat os usuários responsáveis pela embalagem.

• Selecionar bate-papo - especifique o ID do bate-papo criado pela regra de automação Criar bate-papo em grupo. Para fazer isso, clique no botão de três pontos > Regras de automação > Criar bate-papo em grupo > ID do bate-papo.
• Adicionar membros - escolha quais funcionários você deseja adicionar ao bate-papo em grupo.
• Mostrar histórico - decida se deseja mostrar o histórico de mensagens aos novos membros do bate-papo.

Enviar mensagem para bate-papo em grupo

Esta regra de automação ajuda você a informar os colegas sobre mudanças e realizações. Ela pode enviar uma mensagem de modelo para o bate-papo ou notificar todos os funcionários sobre um novo negócio. Para enviar uma mensagem, basta escrever um texto e selecionar o bate-papo no campo especial.

• Selecionar bate-papo - clique neste campo e selecione um bate-papo em grupo na lista suspensa. Ou você pode especificar o ID do bate-papo criado pela regra de automação Criar bate-papo em grupo. Para fazer isso, clique no botão de três pontos > Regras de automação > Criar bate-papo em grupo > ID do bate-papo.
• Remetente - especifique o usuário em nome de quem a mensagem será enviada. Você pode selecionar uma pessoa específica ou função de usuário.
• Tipo de mensagem - selecione o tipo de mensagem de acordo com sua importância.
• Texto de mensagem - digite o texto que a regra de automação enviará para o bate-papo.

Enviar mensagem para bate-papo direto

Esta regra de automação serve como um lembrete para ligações, negócios e outras tarefas importantes. Por exemplo, se o valor do negócio ultrapassar um milhão de reais, o advogado deverá rever o contrato. Configure a regra de automação para enviar um lembrete automaticamente ao seu colega.

• Remetente - especifique o usuário em nome de quem a mensagem será enviada. Você pode selecionar uma pessoa específica ou sua função no elemento do CRM ou tarefa.
• Destinatário - selecione um usuário que receberá a mensagem. Ou você pode especificar a função dele no elemento do CRM ou tarefa.
• Tipo de mensagem - selecione o tipo de mensagem de acordo com sua importância.
• Texto de mensagem - digite o texto que a regra de automação enviará para o bate-papo.