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Bitrix24 Helpdesk

Bitrix24 Vibe

Temos o prazer de apresentar os novos recursos do Bitrix24:

  • E-mail no aplicativo móvel. Agora você pode conectar e configurar sua caixa de correio diretamente pelo smartphone. As configurações mais importantes estão disponíveis mesmo sem um computador.
  • Messenger. Filtro para mensagens não lidas, menções com @ e convite para o chat, pastas para organizar as conversas no aplicativo móvel e novos links de convite.
  • Histórico de login no aplicativo móvel. Lista de dispositivos e endereços IP usados pelos usuários para acessar a conta. Assim, é possível identificar atividades suspeitas rapidamente.
  • Editor de documentos on-line na ferramenta de assinatura eletrônica para RH. Os colaboradores podem editar textos, adicionar campos simbólicos e enviar documentos para assinatura diretamente em uma única janela.
  • Lousas do Bitrix24. Design atualizado e novas ferramentas para colaboração visual: formas adicionais, emojis, exportação e importação de tabelas, além da possibilidade de copiar lousas.
  • Criador de BI. Novo cartão de dashboard e link público para compartilhar o painel. Os colaboradores conseguem se orientar nos dados com mais rapidez, e usuários externos podem abrir os dashboards sem precisar fazer login no Bitrix24.
  • Novo chat nos Canais Abertos. Interface renovada e suporte a áudio, mensagens de vídeo e figurinhas.
  • Nova Base de conhecimento 2.0. Manuais on-line para armazenar e gerenciar seus documentos de forma prática.
  • Reserva por um ou vários dias. Planeje reservas com ainda mais flexibilidade: basta escolher o recurso desejado e marcar vários dias diretamente no calendário.



E-mail no aplicativo móvel

Agora você pode configurar o e-mail no aplicativo móvel do Bitrix24. É possível ativar a integração com o CRM, definir o acesso para colegas e escolher como sincronizar as pastas da caixa de correio. Isso permite alterar as configurações rapidamente, sem precisar usar o computador.
Como configurar o e-mail no aplicativo móvel do Bitrix24

Messenger

O Messenger do Bitrix24 é uma ferramenta para a comunicação da equipe. Ele permite que os colaboradores discutam questões de trabalho, troquem arquivos e criem tarefas e compromissos diretamente no chat.

O novo Bitrix24 Vibe oferece recursos inéditos no messenger:

  • O filtro Não lidas mostra apenas as conversas com mensagens novas. É possível marcar todas as mensagens não lidas como lidas imediatamente.
  • Menções com @: pressione + ou @ no campo de texto para mencionar um colaborador ou chat. Se a pessoa ainda não estiver na conversa, uma dica "Não está no chat" aparecerá; clique nela para adicioná-la diretamente.
  • No aplicativo móvel, é possível organizar os chats em pastas, por exemplo, pastas separadas para projetos. As pastas podem ser acessadas facilmente por meio das guias na parte superior da lista de conversas.
  • Em chats de grupo, um link de convite está disponível. Copie e envie-o para os colegas para que eles possam entrar. Para revogar o acesso anterior, clique em Criar um novo link; um novo link será gerado e o antigo será desativado.
Messenger: interface e recursos

Histórico de login no aplicativo móvel

O histórico de login no aplicativo móvel ajuda a verificar se alguém acessou sua conta de outro dispositivo. Ele mostra os dispositivos e endereços IP usados pelos usuários para acessar a conta. Assim, você pode identificar atividades suspeitas a tempo e proteger sua conta.
Como ver o histórico de acessos no aplicativo móvel do Bitrix24


Editor de documentos on-line na ferramenta de Assinatura eletrônica para RH

A ferramenta de assinatura eletrônica para RH do Bitrix24 possui um editor de documentos on-line integrado. Com ele, os especialistas de RH podem editar documentos diretamente na ferramenta, sem precisar baixá-los e enviá-los novamente. É possível ajustar textos, adicionar campos simbólicos e enviar documentos para assinatura; tudo em uma única janela.
Editor online de documentos no Bitrix24 Assinatura Eletrônica para RH

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Lousas do Bitrix24

As Lousas do Bitrix24 são um espaço de trabalho para a colaboração em equipe. Em uma única lousa, o time pode reunir ideias, discutir layouts, planejar apresentações e visualizar processos, sem precisar mudar para serviços externos.

Nesta atualização, o design das lousas foi reformulado: os painéis e o agrupamento dos botões ficaram mais intuitivos. Além disso, novos recursos foram adicionados:

  • Exportação e importação de tabelas.
  • Emojis e figurinhas para reações rápidas na lousa.
  • Novos elementos: bloco de código e dado virtual.
  • Um mini-mapa para navegar em lousas grandes.
  • Novas formas e a possibilidade de posicioná-las sobre setas, ideal para criar fluxogramas.
  • Criação de tarefas diretamente na lousa; assim, as ideias se transformam em tarefas rapidamente.
  • A opção de criar uma cópia da lousa. É útil para salvar modelos ou duplicar uma estrutura existente para novas tarefas.
Bitrix24 Lousas, um espaço para visualizar ideias
Lousas Bitrix24: Interface e Recursos

Criador de BI

No Criador de BI, adicionamos um novo cartão de dashboard e a possibilidade de compartilhar dashboards por meio de um link.

Cartão do dashboard. Ele ajuda os colaboradores a entender rapidamente quais dados o dashboard exibe e como trabalhar com eles. O cartão contém informações importantes: descrição, imagens, autor do dashboard, período selecionado e a opção de iniciar uma discussão com os colegas.
Criador de BI: página de configurações do cartão do painel

Link público. Os dashboards podem ser compartilhados com usuários externos por meio de um link público. Isso é útil quando você precisa mostrar dados rapidamente, sem ter que exportar arquivos. Basta criar um link, definir o prazo de validade, adicionar uma senha e enviá-lo ao destinatário.
Criador de BI: como compartilhar um relatório por link


Novo chat nos Canais Abertos

Os Canais Abertos do Bitrix24 permitem receber mensagens de clientes provenientes de messengers, redes sociais e sites. Você pode responder diretamente a elas e usar ferramentas práticas do chat: convidar colegas para a conversa, enviar arquivos e formulários on-line, encontrar mensagens rapidamente e muito mais. O chat agora tem uma nova interface e suporte a áudio, mensagens de vídeo e figurinhas.
Como trabalhar com chats nos Canais Abertos


Nova Base de conhecimento 2.0

A Base de conhecimento 2.0 do Bitrix24 permite criar manuais on-line nos quais é possível armazenar tutoriais, políticas e outros materiais úteis de forma organizada.

Na Base de conhecimento 2.0, você pode:

  • criar um número ilimitado de bases de conhecimento para departamentos ou áreas de interesse específicos,
  • estruturar os materiais: criar seções, subseções e documentos aninhados,
  • configurar permissões de acesso de forma flexível, separadamente para cada base de conhecimento e cada documento,
  • editar documentos em colaboração com os colegas,
  • adicionar arquivos, imagens, vídeos, tabelas e links.
Bitrix24 Base de Conhecimento 2.0: como criar e configurar

Agendamento por um ou vários dias

Planeje reservas com ainda mais flexibilidade: basta escolher o recurso desejado e marcar vários dias diretamente no calendário. Isso permite criar reservas de longa duração de forma mais rápida e gerenciá-las com mais conforto.
Agendamento on-line, como agendar uma consulta para um cliente


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