Para as integrações de canais abertos do Bitrix24 com o Instagram, você precisa de uma conta profissional do Instagram conectada à página pública do Facebook.
Você pode seguir com a integração de uma conta do Instagram profissional existente e sua página pública do Facebook associada, ou converter uma conta pessoal ou de criador em uma conta do Instagram profissional.
Passos principais:
- Tipo de conta do Instagram e verificação de conexão
- Criar a página pública do Facebook
- Converter uma conta pessoal do Instagram em uma conta profissional
1. Tipo de conta do Instagram
O Instagram oferece três tipos de perfil: pessoal, profissional e criador.
Para verificar o seu tipo de conta, abra o aplicativo móvel de Instagram > vá para Configurações > escolha a opção Conta.
Se tiver o botão Mudar para conta profissional, , então está usando uma conta pessoal no momento e pode prosseguir para a etapa 2. Criar a página pública do Facebook.
Se você vir as opções udar para conta pessoal ou Mudar para conta profissional, então você tem uma conta de criador e pode ir para a etapa 2. Criar a página pública do Facebook.
Se você vir as opções Mudar para conta pessoal o Mudar para conta de criador, então você tem uma conta profissional.
Se você tiver uma conta profissional, verifique se ela está conectada à página pública do Facebook. Para isso, no aplicativo móvel Instagram, vá para a seção Conta e escolha a opção Compartilhar em outros aplicativos. Aqui você verá a página pública do Facebook vinculada, se houver.
Você pode fazer o mesmo nas configurações da página pública do Facebook Configurações > Instagram.
Se a conta profissional do Instagram estiver conectada à página pública do Facebook, você pode ir para as principais configurações de conexão de canal aberto no Contact Center de Bitrix24:
Se não houver vinculação, você deve prosseguir com a criação de uma página pública do Facebook e conectar sua conta do Instagram a ela.
2. Criar a página pública do Facebook
Para conectar o Instagram ao Bitrix24, você deve ter uma página pública do Facebook. Pode ser qualquer página pública - da empresa ou do produto:
Acesse a conta do usuário Facebook e clique em Criar > Página.
3. Converter uma conta pessoal do Instagram em uma conta profissional
Recomendamos que você torne a conta pessoal ou do criador do Instagram a conta profissional ao se conectar à página pública do Facebook em um navegador, e não no aplicativo Instagram móvel.
No Facebook, vá para Configurações da página pública:
Na guia Instagram, clique no botão Conectar conta:
Certifique-se de que a opção Permitir acesso às mensagens do Instagram na Caixa de Entrada esteja ativada:
Uma vez conectada, sua conta do Instagram será automaticamente convertida de uma conta pessoal ou de criador para uma conta profissional, e sua página pública do Facebook será vinculada a ela. Se uma conta profissional foi conectada, apenas o link para a página pública será feito. Se necessário, você pode sincronizar as informações de contato do seu perfil do Instagram.
Pronto!
Se for necessário mudar para a conta pessoal, no aplicativo Instagram móvel escolha a opção Mudar tipo de conta e depois Mudar para conta pessoal.
