Veja as principais novidades do lançamento:

• Bitrix24 Collabs. Centralize todas as comunicações empresariais com equipes externas e clientes em um só lugar, com fácil acesso a chat, videochamadas, arquivos, tarefas e um calendário compartilhado. Facilita a colaboração em um ambiente seguro.
• Análise de conversa e scripts de vendas com IA. Use scripts padrão ou crie o seu próprio. O CoPilot avalia as conversas entre funcionários e clientes para garantir que seguem o roteiro e oferece sugestões de melhorias.
• O CoPilot no catálogo de produtos. Gere descrições atraentes de produtos com apenas alguns cliques. Os compradores poderão ver os principais recursos e tomar decisões mais rapidamente.
• Biblioteca de funções do CoPilot. Crie e compartilhe suas próprias funções do CoPilot com seus colegas.
• Bitrix24 Messenger. Centralize a comunicação de trabalho em um único aplicativo com ferramentas para chats, canais e videochamadas, facilitando a interação rápida e confortável com seus colegas.
• Estrutura da empresa. Organize o trabalho colaborativo mostrando a hierarquia da empresa, desde diretores até subordinados. Configure permissões de acesso para controlar quem pode ver e modificar essa estrutura.
• Fluxos. Uma nova forma de atribuir tarefas está disponível: os funcionários agora podem escolher e atribuir tarefas diretamente no fluxo.
• Criador de BI. Incorpore conectores externos a plataformas publicitárias e permita criar conjuntos de dados personalizados a partir de arquivos CSV.
• Agendamento on-line. É uma nova ferramenta para gerenciar compromissos e reservar equipamentos e instalações, ideal para empresas de serviços.

Bitrix24 Collabs

Uma collab é um espaço para colaborar com equipes externas e clientes, onde tudo que você precisa para trabalhar está em um só lugar, sem a necessidade de alternar entre aplicativos:

• convida contratados externos, clientes e funcionários,
• discuta questões de trabalho no chat,
• compartilhe arquivos,
• atribua tarefas,
• organize reuniões.

Começar a trabalhar com Bitrix24 Collabs
Como criar uma collab
Como convidar um funcionário ou convidado à collab
Como configurar permissões de acesso em uma collab
Como configurar uma collab
Participar de uma collab como convidado
Como trabalhar no chat da collab
Como usar o calendário da collab
Como assinar um documento eletrônico na collab
Como trabalhar com tarefas na collab
Como gerenciar arquivos na collab

Análise de conversa e scripts de vendas com IA

O Bitrix24 adicionou novas funções do CoPilot no CRM: Análise de conversa e scripts de vendas com IA. Com o CoPilot, você pode avaliar as ligações de seus agentes, compará-las com scripts e receber sugestões de melhorias.

O CRM possui scripts de vendas pré-definidos para situações como atendimento de novos clientes, gerenciamento de reclamações ou apresentação de produtos. Você pode usá-los ou criar os seus próprios para treinar seus agentes e melhorar o serviço.
Análise de conversa e scripts de vendas com IA no CRM

CoPilot no catálogo de produtos

Aproveite o CoPilot, seu assistente de inteligência artificial, no cartão do produto para criar descrições e destacar as vantagens dos produtos. Isso ajuda os clientes da loja on-line a aprender rapidamente sobre os principais recursos e a tomar decisões de compra mais rápidas.
O CoPilot no cartão de produto

Biblioteca de funções do CoPilot

No Bitrix24, agora você pode criar e compartilhar funções personalizados para o CoPilot, que pode atuar como especialista em diversas áreas, como gerente de vendas, advogado, especialista em marketing, poeta, tarólogo, entre outros.

A biblioteca de funções está disponível em todas as ferramentas que incluem o CoPilot, e os funcionários podem ver tanto as funções que criaram quanto as compartilhadas por outros.
Biblioteca de funções, como criar novas funções para o CoPilot

Bitrix24 Messenger

O Messenger é um espaço centralizado de comunicação empresarial, com fácil acesso a chats, canais, videochamadas e CoPilot.

Criar um chat ou canal para todo o departamento é simples: os funcionários são adicionados automaticamente e quem sai da empresa perde o acesso ao Bitrix24.

Você pode gerar tarefas e reuniões a partir dos chats, seja a partir de mensagens específicas ou de forma independente. A comunicação cruzada permite um acesso rápido entre chats e fichas de tarefas.
Novo Chat M1
Canais Bitrix24, saiba como criá-los e configurá-los

Bitrix24 Messenger, disponível para Windows, Mac e Linux, é um aplicativo desenvolvido para facilitar a comunicação interna da empresa. Ele permite que você faça chats, videochamadas, use o CoPilot e acesse outras ferramentas Bitrix24, tudo em um só lugar. O Bitrix24 Messenger é adequado para empresas de qualquer tamanho.
Começar a trabalhar com o Bitrix24 Messenger

Estrutura da empresa

A estrutura da empresa é um diagrama que mostra os departamentos e suas interconexões. Em cada departamento as funções chave são destacadas, como supervisor, supervisor adjunto e subordinados, permitindo ver suas funções e de quem fazem parte.
Estrutura da empresa, nova interface e recursos
Permissões de acesso para a estrutura da empresa
Como criar e editar departamento na estrutura da empresa

Fluxos

Nos Fluxos, agora você pode atribuir tarefas a si mesmo. Os funcionários podem escolher tarefas pendentes assim que concluírem as atuais.
Criar Fluxos

Criador de BI

O Criador de BI é uma ferramenta analítica para gerenciar e armazenar dados de múltiplas fontes. Agora você pode importar dados de arquivos CSV e conectar contas publicitárias para criar conjuntos de dados e visualizar as informações em gráficos e relatórios.
Hub de análises no Criador de BI

Criar um conjunto de dados a partir de um arquivo CSV. Agora, você pode criar seus próprios conjuntos de dados a partir de arquivos CSV para gerar painéis de controle no Criador de BI. Importe um arquivo com dados de vendas e crie gráficos para identificar os produtos mais vendidos e analisar a evolução mensal das vendas.
Criador de BI, como criar um conjunto de dados a partir de um arquivo CSV
Criador de BI, como configurar formatos e tipos de dados para importar um arquivo CSV

Conectar contas de publicidade do Facebook e do Google Ads. No Criador de BI, agora você pode ver quais anúncios geram mais tráfego. Os dados sobre fontes de publicidade e gastos são coletados automaticamente, permitindo criar relatórios para avaliar a rentabilidade e eficácia das campanhas.
Criador de BI, como usar dados de contas de publicidade

Agendamento on-line

Agendamento on-line do Bitrix24 é uma nova ferramenta para gerenciar agendamentos e reservar equipamentos e instalações, ideal para empresas dos mais diversos setores de serviços.
Agendamento on-line: como começar
Agendamento on-line, como adicionar um recurso
Agendamento on-line, agendar uma consulta para um cliente

Outras atualizações

Neste lançamento, adicionamos diversas novas ferramentas e atualizamos a interface do seu Bitrix24. Para mantê-lo informado sobre todas as alterações, atualizamos e complementamos os artigos do HelpDesk.
Regras de automação e gatilhos de gerenciamento de tarefas
Começar a trabalhar com o Criador de BI
Bitrix24 Sync