As soluções automatizadas são um espaço no Bitrix24 para processos inteligentes que não estão vinculados ao CRM. Nelas, é possível automatizar o trabalho de qualquer departamento: RH, contabilidade, TI e outros. Cada solução automatizada é composta por processos inteligentes com seus próprios cartões, etapas e configurações.
Soluções automatizadas, automatize trabalho de qualquer departamento
O grupo de nós Soluções automatizadas permite iniciar fluxos de trabalho manualmente a partir de um elemento ou automaticamente, ao criar um novo cartão ou alterar um campo.
Neste artigo, mostraremos como usar os nós:
Solução automatizada criada
O gatilho inicia o processo quando um novo elemento é criado no processo inteligente da solução automatizada.
Por exemplo, uma transportadora comprou um novo veículo. O colaborador adiciona um cartão com as características do veículo, e o gatilho inicia o processo. O Bitrix24 cria automaticamente tarefas para registrar o transporte e emitir o seguro. A empresa agiliza a documentação e já pode usar o veículo para trabalhar.
Solução automatizada atualizada
O gatilho inicia o processo quando o valor de um campo é alterado no cartão do elemento. Ele reage a uma alteração específica, não é preciso acompanhar manualmente o que foi atualizado.
Por exemplo, a empresa tem uma solução automatizada para recrutamento. A recrutadora carrega um arquivo com o teste prático concluído no cartão do candidato, e o gatilho registra a alteração do campo e inicia o processo. O Bitrix24 envia automaticamente ao gestor uma notificação com o link para o elemento, para avaliação. O teste não se perde e o processo de contratação fica mais rápido.
Início manual da solução automatizada
O gatilho permite iniciar um fluxo de trabalho a partir do cartão do elemento. O colaborador clica no botão Fluxo de trabalho e escolhe o cenário desejado.
Por exemplo, um colaborador do suporte não consegue resolver sozinho o problema do cliente. Ele abre o cartão da solicitação e inicia o processo manualmente. O Bitrix24 adiciona automaticamente um especialista sênior como observador e envia uma notificação de que o colaborador precisa de ajuda.
Destaques
- O grupo de nós Soluções automatizadas permite reagir automaticamente a eventos em processos inteligentes ou iniciar cenários manualmente a partir do cartão do elemento.
- O gatilho Solução automatizada criada inicia o processo ao adicionar um novo elemento ao processo inteligente.
- O gatilho Solução automatizada atualizada reage à alteração de um campo específico no cartão e inicia o processo automaticamente.
- O gatilho Início manual da solução automatizada permite iniciar um fluxo de trabalho a partir do cartão do elemento. O colaborador clica no botão Fluxo de trabalho e escolhe o cenário desejado.